Articolo 1. Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli accordi e alle transazioni conclusi tra la società BIG PANDA SPRL (di seguito denominata “Big Panda”) e il cliente, nonostante qualsiasi disposizione contraria o eventuali condizioni del cliente. Ogni ordine implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del cliente. Tutti i contratti e le transazioni sono regolati e interpretati secondo il diritto belga e qualsiasi controversia rientra nella competenza esclusiva dei tribunali belgi. Tuttavia, in caso di controversia, Big Panda cercherà innanzitutto una soluzione amichevole.

Articolo 2. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono al netto delle imposte (IVA esclusa). Tutti i prezzi sono soggetti a variazioni. In caso di aumento dei prezzi, verrà inviata ai clienti una lista prezzi aggiornata, disponibile in qualsiasi momento su semplice richiesta via e-mail.

Articolo 3. Costi di trasporto

Dall’inizio del 2026, Big Panda ha aggiornato la propria politica di fatturazione dei costi di trasporto per gli ordini B2B.

Per ogni ordine viene applicata una tariffa forfettaria in base alla zona di consegna :

Francia metropolitana (esclusa la Corsica)**

• 60 € IVA esclusa / pallet
• 30 € IVA esclusa / cartone (peso massimo: 30 kg) 
   Compensazione pari al 70% sotto forma di articoli gratuiti*

Europa (esclusi i territori insulari)**

• 80 € IVA esclusa / pallet
• 30 € IVA esclusa / cartone (peso massimo: 30 kg) 
   Compensazione pari al 70% sotto forma di articoli gratuiti*

Resto del mondo e territori insulari**

• ariffazione su preventivo, in base al volume e al peso
   Compensazione pari al 70% sotto forma di articoli gratuiti*

 *Compensazione

Big Panda si impegna a contribuire ai costi di trasporto mediante l’aggiunta di articoli gratuiti all’ordine. La compensazione offerta da Big Panda copre fino al 70% dei costi di trasporto ed è calcolata sulla base del prezzo di vendita consigliato dei prodotti. Tuttavia, tale compensazione non costituisce in alcun caso un obbligo per Big Panda ed è concessa a sua esclusiva discrezione.

 **Supplemento Carburante

Ci riserviamo il diritto di applicare un supplemento carburante in base all'evoluzione dei costi energetici. Tale adeguamento, legato alle fluttuazioni del contesto energetico internazionale, sarà applicato di diritto in fattura alla data della spedizione.

Articolo 4. Ordini

Una volta emessa la fattura e spedita la merce, l’ordine diventa irrevocabilmente vincolante per il cliente.

Articolo 5. Spedizioni

Tutte le merci vengono spedite tramite i vettori GLS, France Express o Schenker. Al momento della ricezione della merce, la firma del cliente presso il vettore costituisce accettazione della merce nello stato in cui viene consegnata. Il cliente è pertanto tenuto a verificare lo stato generale della merce prima della firma. Eventuali danni verificatisi durante il trasporto non potranno più essere imputati a Big Panda qualora il documento di trasporto sia stato firmato senza riserve.

Articolo 6. Pagamento delle fatture

I primi tre ordini devono essere pagati in anticipo tramite fattura proforma. A partire dal quarto ordine, il cliente dispone di un termine di pagamento di 30 giorni dalla data della fattura.

Articolo 7. Ritardo di pagamento

Decorso il termine di 30 giorni dalla data della fattura senza che il pagamento sia stato effettuato, verrà inviato al cliente un primo sollecito via e-mail. In caso di mancato pagamento, seguirà un secondo sollecito. Qualora il pagamento non avvenga dopo i due solleciti via e-mail, verrà inviata una comunicazione tramite lettera raccomandata. Il mancato pagamento successivo all’invio della raccomandata comporterà automaticamente l’applicazione degli interessi di mora, conformemente alla Legge belga del 2 agosto 2002 relativa alla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali (recepimento della Direttiva 2000/35/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 29 giugno 2000).

Il tasso di interesse legale applicabile sarà determinato in base all’ultimo avviso pubblicato nella Gazzetta Ufficiale belga. Per il primo semestre del 2026, il tasso applicabile è pari al 10,5%. Tali interessi saranno maggiorati delle spese legali di sollecito e di procedura.

Articolo 8. Modalità di pagamento

Sono accettati esclusivamente i pagamenti tramite bonifico bancario. Non sono accettati assegni bancari.

Articolo 9. Artigianato

La maggior parte dei nostri prodotti è realizzata artigianalmente e dipinta a mano. Ciò implica che possano presentare piccoli difetti o imperfezioni. Tali difetti o imperfezioni minori non possono in alcun caso costituire un valido motivo di reclamo.

Articolo 10. Reclami – Assistenza post-vendita

Qualsiasi reclamo relativo a un prodotto (ad esempio articolo mancante o danneggiato) o a una fattura deve essere inviato via e-mail all’indirizzo info@bigpanda.be entro 3 giorni dal ricevimento della merce. Trascorso tale termine, la fattura sarà considerata definitivamente accettata dal cliente. In caso di prodotti difettosi, la merce verrà accreditata una volta ricevuta presso la sede di Big Panda. Il cliente si impegna a imballare con cura i prodotti difettosi e a comunicare a Big Panda le dimensioni e il peso del cartone o del pallet, al fine di organizzare il trasporto nelle migliori condizioni.