Artikel 1. Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für sämtliche Vereinbarungen und Transaktionen zwischen der Gesellschaft BIG PANDA SPRL (nachfolgend „Big Panda“ genannt) und dem Kunden, ungeachtet entgegenstehender Bestimmungen oder etwaiger Bedingungen des Kunden. Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte und vorbehaltlose Anerkennung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus. Alle Verträge und Transaktionen unterliegen belgischem Recht und werden nach diesem ausgelegt. Für sämtliche Streitigkeiten sind ausschließlich die belgischen Gerichte zuständig. Big Panda wird sich jedoch im Falle einer Streitigkeit zunächst um eine gütliche Einigung bemühen.

Artikel 2. Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich Steuern (ohne Mehrwertsteuer). Alle Preise können geändert werden. Im Falle einer Preiserhöhung wird den Kunden eine aktualisierte Preisliste übermittelt, die jederzeit auf einfache Anfrage per E-Mail erhältlich ist.

Artikel 3. Transportkosten

Seit Anfang 2026 hat Big Panda seine Abrechnungspolitik für Transportkosten bei B2B-Bestellungen angepasst.

 Kostenloser Transport ab 1.500 € zzgl. MwSt.

Für jede Bestellung mit Lieferung nach Frankreich (Festland) oder innerhalb Europas und einem Bestellwert von mindestens 1.500 € zzgl. MwSt. werden die Transportkosten vollständig von Big Panda übernommen.

 Diese Regelung gilt nicht für :

• Inselgebiete (Korsika, Sardinien, Balearen usw.)
• Länder der EFTA (Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein)

 Bestellungen unter 1.500 € zzgl. MwSt.

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 1.500 € zzgl. MwSt. gilt eine Pauschalpreisregelung je nach Liefergebiet :

Frankreich (Festland, ohne Korsika)

• 60 € zzgl. MwSt. / Palette
• 30 € zzgl. MwSt. / Karton (maximales Gewicht: 30 kg) 
   70 % Kostenbeteiligung in Form von Gratiswaren

Europa (ohne Inselgebiete)

• 80 € zzgl. MwSt. / Palette
• 30 € zzgl. MwSt. / Karton (maximales Gewicht: 30 kg) 
   70 % Kostenbeteiligung in Form von Gratiswaren

Rest der Welt & Inselgebiete

• Transportkosten nach Angebot, abhängig von Volumen und Gewicht
   70 % Kostenbeteiligung in Form von Gratiswaren

 Kostenbeteiligung

Big Panda verpflichtet sich, sich an den Transportkosten durch die Hinzufügung von Gratiswaren zur Bestellung zu beteiligen. Die von Big Panda gewährte Kostenbeteiligung deckt bis zu 70 % der Transportkosten ab und wird auf Grundlage des empfohlenen Verkaufspreises der Waren berechnet. Diese Kostenbeteiligung stellt jedoch in keinem Fall eine Verpflichtung für Big Panda dar und erfolgt nach dessen freiem Ermessen.

Artikel 4. Bestellungen

Sobald die Rechnung ausgestellt und die Ware versandt wurde, ist die Bestellung für den Kunden unwiderruflich bindend.

Artikel 5. Versand

Der Versand der Waren erfolgt über die Transportunternehmen GLS, France Express oder Schenker. Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins beim Transportunternehmen bestätigt der Kunde den Erhalt der Ware in einwandfreiem Zustand. Der Kunde ist daher verpflichtet, den allgemeinen Zustand der Ware vor der Unterzeichnung zu überprüfen. Nach der vorbehaltlosen Unterzeichnung des Transportdokuments können Transportschäden nicht mehr gegenüber Big Panda geltend gemacht werden.

Artikel 6. Zahlungsbedingungen

Die erste Bestellung ist im Voraus per Proforma-Rechnung zu bezahlen. Ab der zweiten Rechnung gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tagen ab Rechnungsdatum.

Artikel 7. Zahlungsverzug

Nach Ablauf der Zahlungsfrist von 30 Tagen ab Rechnungsdatum erhält der Kunde eine erste Zahlungserinnerung per E-Mail. Erfolgt weiterhin keine Zahlung, wird eine zweite Erinnerung versandt. Bleibt die Zahlung auch nach diesen beiden E-Mail-Erinnerungen aus, wird dem Kunden ein eingeschriebener Brief zugesandt. Nach erfolglosem Versand dieses eingeschriebenen Schreibens werden automatisch Verzugszinsen erhoben, gemäß dem belgischen Gesetz vom 2. August 2002 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug bei Handelsgeschäften (Umsetzung der Richtlinie 2000/35/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 29. Juni 2000).

Der anwendbare gesetzliche Zinssatz richtet sich nach der zuletzt im Belgischen Staatsblatt veröffentlichten Bekanntmachung. Für das erste Halbjahr 2026 beträgt der Zinssatz 10,5 %. Diese Verzugszinsen werden zuzüglich der gesetzlichen Mahn- und Verfahrenskosten erhoben.

Artikel 8. Zahlungsmittel

Als Zahlungsmittel werden ausschließlich Banküberweisungen akzeptiert. Schecks werden nicht angenommen.

Artikel 9. Handwerkliche Herstellung

Die meisten unserer Produkte werden handwerklich gefertigt und von Hand bemalt. Daher können geringfügige Mängel oder Unregelmäßigkeiten auftreten. Solche geringfügigen Mängel oder Unvollkommenheiten stellen in keinem Fall einen berechtigten Reklamationsgrund dar.

Artikel 10. Reklamationen – Kundendienst

Jegliche Reklamationen bezüglich eines Produkts (z. B. fehlender oder beschädigter Artikel) oder einer Rechnung müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@bigpanda.be gerichtet werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Rechnung als endgültig vom Kunden akzeptiert. Im Falle mangelhafter Produkte wird die Ware nach Eingang der Rücksendung bei Big Panda gutgeschrieben. Der Kunde verpflichtet sich, die mangelhaften Waren sorgfältig zu verpacken und Big Panda die Abmessungen sowie das Gewicht des Kartons oder der Palette mitzuteilen, damit der Transport optimal organisiert werden kann.